A sua privacidade é importante para nós. É política da Listening informar aos visitantes do nosso site sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/18), com o Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/14) e o Regulamento da EU n. 2016/679.

Solicitamos dados pessoais de identificação (nome, e-mail, telefone) para lhe oferecer uma melhor experiência no conhecimento dos nossos serviços e para o envio das pesquisas de forma criptografada. Destacamos que os dados fornecidos no formulário para encaminhamento de e-mail ou contato por WhatsApp não ficarão disponíveis no site e somente serão acessados pelo responsável pelo fornecimento das respostas e contato posterior.

Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço solicitado, sendo que podem ser removidas ou anonimizadas a pedido do usuário, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da Lei n. 13.709/18.

Quando coletamos dados, aplicamos os meios de proteção comercialmente aceitos para evitar perdas, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados e nos comprometemos a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança referente a seus dados pessoais.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou no caso de o usuário autorizar a publicação de seu comentário público no site, identificando o seu nome.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para aceitar, cancelar e recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez, nessas últimas hipóteses, não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

Se você tiver alguma dúvida sobre como tratamos seus dados pessoais, ou quiser exercer seus direitos de confirmar, corrigir ou cancelar os dados pessoais fornecidos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Bases legais e finalidades do tratamento

A Listening trata dados pessoais com base em finalidades legítimas e claras. Abaixo, detalhamos as atividades realizadas e as respectivas bases legais conforme a LGPD:

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você tem direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Eliminar seus dados pessoais tratados com consentimento;

• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros;

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Prazo de atendimento: Todas as solicitações serão respondidas em até 15 dias, conforme a LGPD.

Canal oficial:
[email protected]

Incidentes de segurança

A Listening adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Listening se compromete a:

• Notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados;

• Fazer essa notificação em até 30 dias após a constatação do incidente;

• Informar a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e os riscos envolvidos.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

A Listening nomeou um Encarregado de Dados, responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender dúvidas ou solicitações dos titulares.

Nome: Flávia Lima Moreira
E-mail de contato: [email protected]

O Encarregado atua como ponto de contato entre a Listening, os titulares dos dados e a ANPD.

Transferência internacional de dados

Alguns dados, especialmente aqueles coletados por ferramentas de analytics, cookies e e-mails marketing, podem ser armazenados ou processados por servidores localizados fora do Brasil.

Nestes casos, a Listening garante que:

• Os dados são transferidos apenas para países com nível de proteção de dados adequado;

• São utilizados contratos padrão com cláusulas de proteção compatíveis com a LGPD e o GDPR;

• Os prestadores de serviços internacionais seguem as boas práticas de segurança da informação.

Atualização em 21 de julho de 2025.